Preguntas frecuentes

En nuestra tienda de plantas online seleccionamos cada planta una a una desde el vivero productor antes del despacho. Renovamos el sustrato cuando corresponde, utilizamos maceta de cultivo nueva y realizamos un control de calidad para asegurar que llegue sana y en buen estado. Este proceso forma parte de nuestro Compromiso Verde, enfocado en que recibas plantas listas para adaptarse a tu hogar.

Las plantas compradas online viajan embaladas cuidadosamente para proteger hojas, tallos y sustrato durante el transporte. Nuestro sistema de envío de plantas a domicilio está pensado para que lleguen en óptimas condiciones. Con años enviando plantas a distintos hogares, hemos ajustado cada detalle del proceso para que viajen seguras y se adapten bien al llegar.

Cada planta disponible en nuestra tienda online incluye una ficha con recomendaciones específicas de luz, riego y mantenimiento según la especie. Puedes revisar la ficha de cuidados directamente en la página del producto correspondiente.

No recomendamos trasplantarla inmediatamente. Nuestras plantas se envían con sustrato renovado y maceta de cultivo nueva como parte de nuestro Compromiso Verde, por lo que están listas para adaptarse a su nuevo espacio. Lo ideal es dejar que la planta se estabilice primero y, si decides cambiarla a una maceta decorativa, hacerlo después de unas semanas.

Es normal que algunas plantas presenten leves cambios tras el traslado. Pueden necesitar algunos días para adaptarse. Ubícala en un lugar con luz adecuada según su especie y sigue las recomendaciones indicadas en su ficha de cuidados.

No. Nuestras plantas se entregan en maceta de cultivo (plástica). Las macetas decorativas para plantas se venden por separado para que puedas elegir el tamaño y estilo que mejor combine con tu espacio.

En cada ficha de planta encontrarás recomendaciones de macetas compatibles y, en cada maceta, sugerimos plantas acordes según tamaño y uso.

Los plazos de despacho dependen de la categoría del producto y la región de destino. En general, los envíos de plantas pueden demorar hasta 5 días hábiles y algunos productos especiales pueden tener plazos distintos. Puedes revisar los tiempos actualizados en nuestra página de Despachos antes de finalizar tu compra.

El costo de envío depende de la zona y del tamaño o peso del pedido. El detalle de precios y cobertura vigente está disponible en nuestra sección de Despachos.

Sí. Una vez despachado tu pedido, recibirás la información para hacer seguimiento. También puedes ingresar directamente a nuestro sistema de seguimiento de pedidos para revisar el estado de tu envío. Si tienes dudas sobre plazos o condiciones, puedes consultar nuestra página de Despachos.